Terugbetalingsbeleid
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. De retourneerkosten zijn voor eigenrekening. Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt, compleet en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als er artikelen beschadigd of incompleet zijn, wordt daarvoor een bedrag in mindering gebracht. Lees meer over onze retourvoorwaarden in onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Neem hiervoor contact met ons op. Meld het ordernummer en retour het onderwerp van de mail. Binnen enkele dagen krijg je retour adres gemaild.
Kan ik een verkeerde bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als de bestelling nog niet is verstuurd, kunnen wijzigingen of annuleringen vaak nog worden geregeld. Neem hiervoor contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, hoe wordt dit opgelost?
Wat vervelend! Voordat onze artikelen verzonden worden, controleren wij deze eerst op eventuele beschadigingen. Heb je toch een artikel ontvangen die beschadigd of defect is? We lossen dit graag voor je op! We willen je vragen om het volgende te doen:
- Maak een duidelijke beschrijving van de beschadiging of het defect.
- Maak een aantal duidelijke foto’s van het artikel, waarop de beschadiging of het defect goed zichtbaar is.
- Stuur de beschrijving en de foto’s naar info@kerstballenonline.nl
- Zodra wij de e-mail met foto’s hebben ontvangen wordt deze door onze klantenservice zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verdere verwerking van je verzoek.